{"type": "ai", "content": "[Used tools: Tool: Get_Customer, Input: {}, Result: [{\"found\":false,\"message\":\"لم يتم العثور على العميل\"}]; Tool: Get_Order, Input: {}, Result: [{\"found\":false,\"message\":\"لم يتم العثور على طلبات\"}]; Tool: Order_Telegram, Input: {}, Result: [{\"ok\":true,\"result\":{\"message_id\":22,\"from\":{\"id\":8573913373,\"is_bot\":true,\"first_name\":\"The roasters order\",\"username\":\"Theroastersorderbot\"},\"chat\":{\"id\":7958041825,\"first_name\":\"Shorouk\",\"last_name\":\"Mahmoud Hassan\",\"type\":\"private\"},\"date\":1764107244,\"text\":\"مشكلة عميل جديدة:\\nالاسم: شوروق محمود حسن\\nالموبايل: 01033554993\\nرقم الطلب: غير متوفر (لا يوجد طلبات مسجلة على الرقم)\\nوصف المشكلة: الكاجو جه من غير ملح وانا عايزاه مملح - شكوى على منتج غير ملح\\nملاحظات: العميل تلقى طلب لكن غير مسجل في النظام، يحتاج الإدارة تتواصل لترتيب بديل أو تعويض.\\nالتاريخ: الآن\"}}]; Tool: Menu, Input: {}, Result: [{\"found\":true,\"count\":1,\"display_mode\":\"full\",\"summary\":\"📋 يوجد إجمالي **1 منتج**\\n━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━\\n\\n📂 **Nuts**\\n─────────────────\\n**1)**\\n🆔 **ID:** 2\\n📦 **المنتج:** كاجو\\n⚖️ **الأوزان المتاحة:** 1 كيلو - 500 جرام - 250 جرام\\n💰 **السعر للكيلو:** 1200 جنيه\\n🔥 **التحميص المتاح:** محمص مملح - محمص بدون ملح - ني\\n📝 **التفاصيل:** كاجو مقاس كينج - تحميص يومي - أمريكي\\n📦 **الحالة:** ✅ متوفر\\n\\n---\\n\",\"ai_note\":\"⚠️ لا ترسل أرقام [ID] للعميل. احتفظ بها لإنشاء الطلب فقط.\"}]] يا شوروق، آسفة جداً على اللي حصل مع الكاجو! 😔 عندنا كاجو مملح متوفر دلوقتي (محمص مملح بسعر 1200 جنيه الكيلو، مقاس كينج أمريكي طازة)، بس طالما الطلب مش مسجل عندنا، الإدارة هي اللي هتتواصل معاكي حالا عشان يرتبوا بديل أو تعويض فوري. تم إرسالهم التفاصيل كاملة. لو عايزة تطلبي كاجو مملح جديد، قوليلي الكمية والعنوان وأنا أساعدك في الطلب الجديد! تحت أمرك 💕", "tool_calls": [], "additional_kwargs": {}, "response_metadata": {}, "invalid_tool_calls": []}